Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@oturan.co kontaktieren.
Falls deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett zu, sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@oturan.co kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Güter (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden, den du hast. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union Ungeachtet des Vorstehenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder deine Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und bucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@oturan.co.